Pour tirer parti des avantages de la segmentation des e-mails, les entreprises peuvent utiliser plusieurs stratégies pour collecter les données clients et segmenter les listes de contacts.
1. Choisissez une plateforme de marketing par e-mail
De nombreuses petites entreprises commencent à créer des listes de contacts à l'aide d'un logiciel de messagerie standard, tel que Microsoft Outlook ou Gmail. Pourtant, les plateformes de marketing par e-mail doivent gérer plusieurs listes et communiquer avec un public plus large.
Une plateforme de marketing par e-mail peut servir de base de données pour toutes les relations commerciales. Avec la possibilité de collecter des données et de les utiliser pour la segmentation des listes, les entreprises peuvent envoyer des e-mails personnalisés tout en se concentrant sur l'amélioration des taux de livraison et en signalant l'engagement marketing par e-mail.
HubSpot, ActiveCampaign, MailChimp et Constant Contact sont des solutions de marketing par e-mail.
2. Envoyez un e-mail de bienvenue
Lorsque les entreprises consultent une base de données avec peu ou pas d'informations, elles ne savent souvent pas sur quelle liste placer un prospect.
Les équipes marketing peuvent diriger les utilisateurs vers du contenu susceptible de les intéresser en leur envoyant un e-mail de bienvenue avec divers liens et recommandations de contenu. Ce faisant, les utilisateurs peuvent déterminer à quelle liste ils conviennent le mieux.
Cet e-mail peut également diriger les destinataires vers un formulaire qui doit être rempli pour que l'entreprise collecte des données à partir des entrées initiales de la base de données et fournisse aux clients un meilleur aperçu du type d'e-mail qu'ils doivent envoyer.
3. Suivre les points d'entrée des clients
Le suivi de l'arrivée des visiteurs du site Web et du contenu avec lequel ils interagissent est essentiel pour que les entreprises fournissent un contenu pertinent et un marketing par e-mail aux clients.
En incluant des convertisseurs de visiteurs, tels que des concours ou des publicités faisant la promotion d'une gamme de produits ou d'un service particulier, sur la page d'accueil d'un site Web, les entreprises peuvent convaincre les visiteurs de devenir des clients et de savoir quelles informations et quel contenu les utilisateurs sont intéressés.
Les entreprises peuvent utiliser un logiciel d'analyse Web comme Google Analytics pour surveiller le trafic, les clics et les taux de rebond sur les sites Web que les clients et les prospects visitent. Forts de ces connaissances, les spécialistes du marketing peuvent inclure du matériel pertinent dans les campagnes de marketing par e-mail ultérieures pour répondre aux besoins et aux intérêts de recommandation du client.
Par exemple, si un prospect interagit avec une information de haut de gamme, une organisation peut regrouper l'utilisateur dans une liste de contacts qui ont téléchargé ce contenu. Les e-mails ultérieurs peuvent fournir un contenu qui les aide plus loin dans l'entonnoir de vente.
4. Segmentation des engagements
Souvent, une entreprise mène plusieurs campagnes marketing en même temps. Les équipes marketing peuvent utiliser la segmentation des e-mails basée sur l'engagement pour décider où placer une personne dans une campagne ou un processus.
Par exemple, si l'objectif d'une campagne marketing est d'encourager les clients potentiels à télécharger un livre blanc, une entreprise peut envoyer des e-mails aux utilisateurs en continu jusqu'à ce qu'ils interagissent avec les informations.
Les entreprises peuvent ajouter des utilisateurs à d'autres listes ou flux de campagnes marketing une fois qu'elles interagissent avec le matériel proposant leur prochain article ou offre. Fournir à chaque utilisateur le bon matériel au bon moment maintient les utilisateurs dans l'entonnoir des ventes et maintient une adhérence élevée.
5. Envoyez des e-mails en fonction de l'abandon du panier
Les entreprises B2B et B2C peuvent satisfaire cette approche combinée. Selon une étude du Baymard Institute, 68% des paniers sont abandonnés avant d'être remplis d'articles.
Les e-mails peuvent raviver l'excitation initiale d'acheter ce produit en utilisant le programme d'abandon de panier, souvent avec une remise.
Les scrappers de formulaires sont une réalité pour les entreprises B2B. Peut-être que le visiteur n'était pas intéressé par l'offre, mais le réengager avec d'autres offres est une tactique similaire que les entreprises de commerce électronique utilisent pour convertir les prospects.
6. Envoyez des e-mails de recommandation
Les clients et prospects qui recommandent la marque à d'autres entreprises sont les meilleurs clients de la base de données d'une entreprise. Les entreprises peuvent lancer des campagnes par e-mail à ces contacts, leur demander des références et même publier leurs études de cas en ligne en segmentant ces contacts dans leurs listes.
Garder les lignes de communication ouvertes avec ce groupe augmentera la valeur de la marque et les revenus basés sur les recommandations.
À emporter
Toutes les marques dotées d'outils d'automatisation du marketing à la pointe de la technologie n'utilisent pas la segmentation du marketing par e-mail comme stratégie. Si vous disposez d'un important service de marketing par e-mail et d'un peu d'imagination, vous pouvez commencer à cibler votre public avec ces stratégies de segmentation simples en un rien de temps.
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