Les entreprises en ligne utilisent souvent la vente croisée (et la vente incitative) pour augmenter les revenus des consommateurs actuels.
La vente croisée consiste à persuader un consommateur d'acheter quelque chose en plus de l'offre principale. Un exemple typique serait d'offrir aux clients la possibilité d'ajouter des signets à leur panier en plus de leur nouvel achat de livre. De plus, la vente incitative offre aux clients une mise à niveau vers le produit de base. Offrir aux consommateurs une version plus grande du même produit, par exemple, est une forme classique de vente incitative.
Ces tactiques aident les entreprises à fidéliser les consommateurs et à augmenter les opportunités de vente. Les données sur les consommateurs actuels sont essentielles pour mettre en œuvre des techniques de vente croisée et de vente incitative, de leurs produits achetés à leur historique de navigation sur les produits.
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